Het is een nachtmerrie voor iedere fotograaf: je foto’s zijn om wat voor reden dan ook gewist. Daar gaat weken, maanden of zelfs jaren aan hobby of werk! Gelukkig biedt LaCie met de Rescue Data Recovery Service een handige oplossing. Een speciaal lab repareert, gratis en voor niets, jouw harde schijf.

 


Dit is een partnerbijdrage. Lees hier wat dit betekent.

 

Het herstellen van data op harde schijven is natuurlijk niet nieuw, maar de manier waarop LaCie het heeft ingericht wel. De Rescue Data Recovery Service fungeert als een soort van verzekering. Wanneer je een (externe) harde schijf van het merk aanschaft, krijg je de volledige garantieperiode gratis ondersteuning wanneer die, om wat voor reden dan ook, kapot is gegaan. Dat is dus een stuk uitgebreider dan standaardgarantie, waarbij menselijk falen niet wordt meegenomen. Laat jij je harde schijf vallen en is ‘ie kapot? Je stuurt de harde schijf op en de experts gaan direct aan de gang om jouw data terug te halen.

“Het maakt echt niet uit wat er gebeurd is”, zegt Melvin Plak, supervisor en labmanager van het Recovery Lab, de afdeling die de opslagmedia probeert te repareren. “We proberen elk probleem aan te pakken. Van relatief simpele softwarefouten na het herformatteren van een schijf, of per ongeluk verwijderde bestanden, tot zwaar mechanische problematiek: brand- of waterschade bijvoorbeeld. Alles, eigenlijk.”

Daarmee is de dienst ideaal voor fotografen en andere creatievelingen die veel onderweg zijn. Bepakt en bezakt met veel apparatuur zit een ongeluk in een klein hoekje. Je moet er niet aan denken dat na een week fanatiek fotograferen al je prachtige plaatjes opeens voorgoed verdwenen zijn.

Schijven uit de hele wereld

Volgens Plak is er negentig procent kans dat je data gedeeltelijk of in zijn geheel kan worden teruggevonden. Deze data wordt vervolgens op een fonkelnieuwe harde schijf gezet, de oude gaat de prullenbak in. De overige 10% zijn gevallen waar de gebruiker bijvoorbeeld foto’s gewist heeft.

Het Nederlandse Recovery Lab, gesitueerd in Aalsmeer, bekijkt zo’n honderdvijftig schijven per week, afkomstig uit de hele wereld. Het Recovery Lab is er overigens niet alleen voor de harde schijven van LaCie of Seagate: ieder type kan worden opgestuurd.

“Mensen brengen hun kapotte harde schijf doorgaans eerst naar een slim neefje. Als die geen oplossing weet, wordt de handige buurman ingeschakeld, of mensen gaan zelf aan de slag”, zegt specialist Plak. “Hij gaat door veel handen en daardoor steeds verder kapot. Steeds meer data gaat verloren. In ons geval zijn wij direct de allereerste. Bovendien kijkt er een expert naar die weet hoe hij met dit soort zaken moet omgaan. Zo word je niet van de kastje naar de muur gestuurd en is er een grote kans dat we jouw data terugvinden.”

“Mocht je twijfel hebben, kom lekker langs”, gaat hij verder. “Kijk door het raam, zie je ons gewoon werken. We sturen je apparatuur niet naar Bulgarije of zo”, zegt Plak lachend. “Zonder gekheid, we doen er alles aan om je foto’s of andere bestanden zo goed mogelijk te herstellen.”

Maak back-ups!

Plak benadrukt dat, los van de service van LaCie, het maken van back-ups ook een absolute must is voor het behoud van je data. Immers: voorkomen is beter dan genezen. ‘Recovery’ van je harde schijf duurt momenteel zo’n drie weken. “Dat is niet omdat het zo lang moet duren, maar omdat we het nogal druk hebben”, vertelt de labmanager met een glimlach, die aangeeft dat een gemiddelde engineer zo’n dertig kapotte schijven per week checkt. “Je kunt het zo gek niet bedenken of we hebben het weleens voor onze kiezen gehad. Maar dat maakt het juist ook interessant: ieder schadegeval staat op zichzelf. Daar zit de uitdaging.”

Wil je graag een LaCie-schijf kopen? Kijk dan hier voor de verkooppunten.

De Rescue Service zit bij diverse producten inbegrepen. Hieronder een kort overzicht:
LaCie Rugged USB-C (2 jaar)
LaCie Rugged Thunderbolt USB-C (3 jaar)
LaCie d2 Thunderbolt 3 (5 jaar)
LaCie 2big Dock (5 jaar)
LaCie 6big (5 jaar)
LaCie 12big (5 jaar)